Hizmet Sözleşmesi
HİZMET SÖZLEŞMESİ VE KULLANIM KOŞULLARI
Son Güncelleme: 22.11.2025
Bu internet sitesi (‘’Site’’) Kaya Travel Turizm ve Seyahat Acenteliği Ltd. Şti. tarafından işletilmektedir. Siteye erişen ve/veya site üzerinden hizmet alan her tüketici (‘’Tüketici’’), aşağıda yer alan koşulları okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır. Lütfen bu sözleşmeyi dikkatle okuyunuz.
1.TARAFLAR
İşbu sözleşme; bir tarafta
KAYA TRAVEL TURİZM VE SEYAHAT ACENTELİĞİ LTD. ŞTİ.
Cumhuriyet Mah. Candan Tarhan Bulvarı No: 21 iç kapı no: 21 Kuşadası/AYDIN
0532 391 51 16
Bundan sonra ‘’ACENTE’’ olarak anılacaktır.
Diğer tarafta,
Site’yi kullanan veya site üzerinden hizmet satın alan Tüketici arasından akdedilmiştir.
2. KONU
Bu sözleşmenin konusu, Acente tarafından sunulan Yurt İçi ve Yurt Dışı turlar, Günübirlik turlar, Aktivite turları, Okul turları, Villa ve Tekne kiralama, Vize işlemleri, Uçak bileti satışı, Transfer hizmetleri ve Araç Kiralama hizmetlerinin Tüketici tarafından satın alınması ve kullanımına ilişkin usul ve esasların belirlenmesidir.
3. HİZMETLERİN NİTELİĞİ
Acente, site üzerinden sunulan hizmetlerin içerik, fiyat, tarih ve koşullarını dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar.
Tüm hizmetler, ilgili hizmet sağlayıcıların (havayolu, otel, tur operatörü, araç kiralama firması vb.) kendi sözleşme ve kuralları çerçevesinde sağlanır. Acente, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların eylem ve ihmallerinden doğan doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.
4. KULLANICI YÜKÜMLÜLÜKLERİ
- Tüketici, site üzerinden yapacağı tüm işlemlerden bizzat sorumludur.
- Tüketici, hizmet satın alırken doğru, eksiksiz ve güncel bilgi vermeyi taahhüt eder.
- Tüketici, Acente tarafından belirlenen ödeme ve iptal koşullarını kabul eder.
- Site’nin güvenliğini tehlikeye düşürecek veya başkalarının haklarına zarar verecek davranışlarda bulunamaz.
5.REZERVASYON VE ÖDEME
- Rezervasyon işlemleri Site üzerinden veya Acente’nin onaylı temsilcileri aracılığıyla yapılabilir.
- Ödeme, belirtilen yöntemler üzerinden güvenli biçimde tahsil edilir.
- Ödeme işlemi tamamlanmadan rezervasyon kesinlik kazanmaz.
- Acente, rezervasyonu onaylamadan önce fiyat ve müsaitlik değişiklikleri yapma hakkını saklı tutar.
6. İPTAL VE İADE KOŞULLARI
- Tüketici, satın aldığı hizmete ilişkin iptal ve iade taleplerini Acente ’ye yazılı olarak bildirmelidir.
- Her türlü hizmet türü için geçerli özel iptal koşulları, ilgili hizmet detayında ayrıca belirtilir.
- Acente, hizmetin başlamasından önce veya zorunlu nedenlerle (yeterli katılım olmaması, mücbir sebep, güvenlik riski vb.) turu veya hizmeti iptal edebilir. Bu durumda Tüketici’ye ücret iadesi yapılır.
7. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, savaş, grev, salgın hastalık, teknik arıza, kamu otoritesi kararı gibi mücbir sebeplerden dolayı hizmetin tam veya zamanında yerine getirilememesinden Acente sorumlu değildir.
8. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
Site üzerindeki tüm içerikler (metin, logo, görsel, tasarım, yazılım vb.) Kaya Travel Turizm ve Seyahat Acenteliği Ltd. Şti. ‘ye aittir. İzinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz, ticari amaçla kullanılamaz.
9. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Acente, Tüketici ‘ye ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işler ve korur. Ayrıntılı bilgi için web sitesinde yer alan ‘’Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’’ incelenmelidir.
10. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ
Acente, işbu sözleşmede yer alan koşulları önceden bildirmeksizin güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel versiyon her zaman Site’de yayımlanır ve yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
11. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME
Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır.
Uyuşmazlıkların çözümünde Aydın (Kuşadası) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
12. YÜRÜRLÜK
Tüketici, Site’yi kullanarak veya Site üzerinden herhangi bir hizmet satın alarak bu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.
